Verkaufsbedingungen Reise

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die die Beziehung zwischen Reisebüros und ihren Kunden regeln, haben Vorrang vor allen Handelsgeschäften, diese Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil der mündlichen oder schriftlichen Verträge zwischen dem Reisebüro HORIZON VIETNAM und seinem Kunden.

1. Reservierung und Bestätigung

Nach der Bestätigung des Aufenthalts durch seinen Kunden bei HORIZON VIETNAM Travel wird HORIZON VIETNAM Travel ihn um eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtreisepreises bitten, deren Überweisung die Kraft einer festen Verpflichtung zwischen ihm hat und HORIZON VIETNAM Travel. Der Restbetrag wird bei Ihrer Ankunft in Vietnam bezahlt. Für den Fall, dass die Rundreise mit Laos, Kambodscha oder Burma beginnt, muss die Zahlung des Restbetrags 15 Tage vor dem Datum Ihrer Abreise erfolgen (die genaue Zahlungsweise wird Ihnen von einem unserer Reiseberater mitgeteilt). Im Falle der Nichtausführung dieser Regel ohne Zustimmung von HORIZON VIETNAM Travel wird dies als Reisestornierung gemäß den in Absatz 4.a genannten Einzelheiten angesehen.

Nach Erhalt des Überweisungsbetrags des Kunden nimmt HORIZON VIETNAM Travel alle Reservierungen für die erforderlichen Dienstleistungen vor. Der Vertrag und die Rechnung werden dem Kunden per Fax oder E-Mail zugesandt.

2. Der Preis und nach dem Verkauf

Die angebotenen Preise werden in Euro berechnet. Sie werden auf der Grundlage der im Programm eindeutig genannten Leistungen festgelegt. Die Preise beinhalten keine Serviceleistungen vor dem Check-in am Abflughafen, Getränke, Trinkgelder und persönliche Ausgaben sowie Visagebühren. Diese Preise können sich aufgrund von Flugpreisen, Währungsschwankungen und Hotel- oder Bodentransportpreisen ändern.

Nach dem Verkauf gelten diese Tarife für einen von HORIZON VIETNAM Travel festgelegten Zeitraum, um sie bei der Preisgestaltung, Rechnungsstellung oder Verteilung anderer an ihren Kunden gesendeter Dokumente zu berücksichtigen.

Diese Preise behalten zwar ihre Gültigkeit, können jedoch im Falle sehr erheblicher Währungsschwankungen, erheblicher Preiserhöhungen für Treibstoff, Hotels, Luft- oder Landtransport einer Neuanpassung unterliegen. Für den Fall, dass der Kunde die begründete Änderungsanfrage ablehnt, behält sich HORIZON VIETNAM Travel das Recht vor, das Programm zu stornieren, indem dem Kunden die von ihm geleistete Anzahlung zurückerstattet wird.

3. Änderung der Reise

a. Änderung durch den Kunden

Kunden können uns jederzeit um Änderungen der Reise nach ihren Wünschen bitten, HORIZON VIETNAM Travel wird für ihren Kunden alles tun, soweit die Leistungen verfügbar sind. Diese Änderung kann zur Zahlung eines Zuschlags an HORIZON VIETNAM Travel führen, wenn die geänderten Leistungen höher sind. HORIZON VIETNAM Travel ist immer da, um Anfragen dieser Art mit größter Sorgfalt zu beantworten, sofern die erforderlichen Dienstleistungen verfügbar sind.

Die Verschiebung des Ankunftsdatums wird von HORIZON VIETNAM Travel als Änderung betrachtet. Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl ist es nicht. Dies führt zur Anwendung von Stornogebühren für Teilnehmer, die sich abmelden, sowie zur Anpassung der Preise für die verbleibenden Teilnehmer.

b. Änderung durch HORIZON VIETNAM Travel

In Fällen höherer Gewalt, wie z. B. Programmänderungen aus objektiven Gründen: Änderung der Inlandsflugpläne, Wetter usw. wird HORIZON VIETNAM Travel dies zugunsten des Kunden tun und ihn so schnell wie möglich informieren. In diesem Fall kann der Kunde keine Rückerstattung oder Entschädigung verlangen.

4. Stornierung

a. Stornierung durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden und aus welchen Gründen auch immer, ist der Kunde verpflichtet, die Stornierungskosten wie folgt zu bezahlen:

– 5 % des Gesamtreisepreises bei einer Stornierung innerhalb von mehr als 30 Tagen vor Reiseantritt

– 10 % auf den Gesamtpreis für jede Stornierung, die 16 bis 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt.

– 20 % auf den Gesamtpreis für jede Stornierung, die 6 bis 15 Tage vor Reisebeginn erfolgt.

– 60 % auf den Gesamtpreis für jede Stornierung von 02 bis 05 Tagen

– 100 % des Gesamtreisepreises weniger als 48 Stunden vor Reisebeginn.

Diese Regel gilt für alle Dienstleistungen, die der Kunde bei HORIZON VIETNAM Travel reserviert.

b. Stornierung durch HORIZON VIETNAM Travel

Es kann vorkommen, dass HORIZON VIETNAM Travel gezwungen ist, einen Vertrag zu kündigen, häufig aus Gründen höherer Gewalt: politische, gesundheitliche, Naturkatastrophen, Lufttransportprobleme usw. In all diesen Fällen werden die Registranten vollständig erstattet, ohne jedoch in den Genuss einer Entschädigung zu kommen.

5. Versicherung und Haftung

Jeder, der an einer von HORIZON VIETNAM Travel organisierten Reise teilnimmt, muss zunächst eine internationale Reiseversicherung abschließen, die mindestens die medizinischen und Rückführungskosten abdeckt. Diese Versicherung wird grundsätzlich von Ticketagenturen dem Kunden beim Kauf eines internationalen Flugtickets angeboten. Die Kontaktdaten des Versicherers und die Versicherungsnummer des Kunden sind HORIZON VIETNAM Travel vor Reiseantritt unbedingt mitzuteilen.

Während der Reise muss der Reisende die vom Reiseleiter oder einem anderen Vertreter von HORIZON VIETNAM Travel bekannt gegebenen Regeln einhalten. Dies sind die Regeln, um die Sicherheit des Kunden und die erfolgreiche Durchführung des Reiseprogramms zu gewährleisten.

HORIZON VIETNAM Travel verpflichtet sich, dem Kunden im Versicherungsfall vor Ort alle notwendige und nützliche Hilfe zu leisten und insbesondere den Kunden bei der Erledigung der Behördengänge bei den örtlichen Behörden und bei seinem Versicherer zu unterstützen.

HORIZON VIETNAM Travel ist eine lokale Agentur und befasst sich nicht mit Versicherungen und Assistance. Wer an einer von HORIZON VIETNAM Travel organisierten Reise teilnimmt, muss zuvor eine Auslandsreiseversicherung abschließen. Diese Versicherung wird grundsätzlich vom Kunden in seinem Herkunftsland abgeschlossen.

HORIZON VIETNAM Travel ist immer auf die Wünsche seiner Kunden bedacht und verpflichtet sich, alles zu tun, um dem Kunden den besten Service zu bieten. HORIZON VIETNAM Travel ist dem Kunden gegenüber als Vermittler zwischen dem Kunden und den verschiedenen Leistungsträgern (Flugzeuge, Hotels, Transportunternehmen, Restaurants, Boote usw.) verantwortlich. HORIZON VIETNAM Travel ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch seine Touristen verursacht werden, wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene Gegenstände oder Kosten, die durch Unfälle, Naturkatastrophen oder politische Probleme verursacht werden.

6. Anspruch

Bei Schwierigkeiten müssen sich beide Parteien um eine gütliche Lösung zur Beilegung ihrer Differenzen bemühen. Falls beide Parteien keine Lösung finden, wird die Einigung von der Industrie- und Handelskammer des Internationalen Schiedsgerichtszentrums der Sozialistischen Republik Vietnam vorgenommen. Alle Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung unserer Dienstleistungen in Textform eingereicht werden.

7. Formalitäten

Vor Vertragsschluss informiert der Verkäufer den Kunden über die verschiedenen für die Durchführung der Reise notwendigen behördlichen und/oder gesundheitlichen Formalitäten (Personalausweis, Reisepass, Visum, Impfungen etc.). Die Erledigung dieser Formalitäten und deren Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

8. Vertraulichkeit personenbezogener Daten

Um die Vertraulichkeit von Informationen auf unserer Website zu gewährleisten, verwenden wir Sicherheitsprotokolle und -systeme. Auf unserer Website eingegebene persönliche Daten werden mit Secure Socket Layers (SSL) gesichert. Darüber hinaus sind unsere Systeme durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Kunden haben das Recht, auf sie betreffende Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen, um sie bei HORIZON VIETNAM TRAVEL auszuüben.

9. Sichere Bezahlung

Kreditkartenzahlungen auf unserer Website werden von der ACB Bank verarbeitet. Dort werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt an die kreditkartenausgebende Bank übermittelt. Die Nachrichten, die ACB an Ihre Bank sendet, sind ebenfalls verschlüsselt. Ihre Kartendaten werden nicht an HORIZON VIETNAM TRAVEL weitergegeben.

10. Reduzierung der Kinder

Kinder unter 2 Jahren, die weder einen eigenen Flugzeugsitzplatz noch ein Erwachsenenbett belegen, müssen die Kosten für Unterkunft und Verpflegung direkt vor Ort bezahlen.

Das Kind über 2 bis 5 Jahre zahlt 40 % des Preises für Erwachsene ohne Zustellbett. Für ein Zustellbett beträgt der Preis 60 % des Erwachsenenpreises.

Das Kind über 5 Jahre gilt als Erwachsener (mögliche Ermäßigung => kontaktieren Sie uns)

11. Hotel

Gemäß den internationalen Hotelvorschriften ist es allgemein akzeptiert, dass die Teilnehmer ihre Zimmer vor Mittag räumen. Die Neuzuteilung der Zimmer erfolgt ab 14.00 Uhr.

Die Klassifizierung der Hotels in dieser Broschüre ist nicht willkürlich und berücksichtigt die uns von unseren Korrespondenten mitgeteilten Informationen.