Wir wurden von der Agentur äußerst herzlich empfangen, die all unsere Wünsche erfüllt hat. Der Empfang im Büro war unglaublich aufmerksam und großzügig. Die drei Reiseführer, die wir hatten, sprachen sehr gut Französisch, waren äußerst informativ, sympathisch und haben es perfekt geschafft, unsere Gruppe von 16 Personen zu betreuen. Die Agentur hat uns sogar Geburtstagskuchen geschenkt, als zwei Mitglieder unserer Familie Geburtstag hatten. Als unsere Kreuzfahrt in der Halong-Bucht wegen eines Sturms unterbrochen wurde, reagierte die Agentur sehr schnell, um uns ein Hotel zu finden, uns früher abzuholen, Restaurants zu finden und ein alternatives Besichtigungsprogramm zu organisieren, und sie haben uns den Differenzbetrag zurückerstattet. Ehrlich gesagt, hatten wir anfangs etwas Angst, eine Agentur in Vietnam zu beauftragen, ohne einen Ansprechpartner in unserem Land zu haben, aber wir bereuen es keineswegs – im Gegenteil. Wir haben die richtige Entscheidung getroffen und ich empfehle jedem die Agentur Horizon Vietnam Travel.
