Hallo M Bau Ta

Wir haben eine sehr schöne Reise und werden in Kürze nach Kanada aufbrechen. Vielen Dank an Ihre Horizon-Agentur, die einen großen Beitrag zu einer wunderbaren Entdeckung von Zentral- und Nordvietnam geleistet hat. Danke an Lien und Thom, die für eine sehr gute Nachbereitung gesorgt haben.

Hier sind einige kleine Kommentare, um bestimmte Aspekte Ihres touristischen Angebots zu verbessern, wenn Sie dies wünschen.

– Wertschätzungs-/Bewertungsformulare, die uns von Guides gegeben werden, sollten immer einen Umschlag (oder andere Mittel) enthalten, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Nicht einfach ohne Zwänge zu bewerten, wenn wir die Formulare direkt an den Guide weitergeben. Auf der anderen Seite hatte der Reiseleiter Diep in Hue einen Umschlag zu verschließen. Außerdem mussten wir für Hanoi (Frau Ahn Thau) keine Bewertung abschließen.

– Der Führer, den wir sehr geschätzt haben, ist der von Sapa, Thanh. Die Fahrer sind immer pünktlich und vorsichtig unterwegs.

– Zug nach Sapa: wenige oder keine Dienstleistungen in eine Richtung von der Zuggesellschaft, sie ignorieren uns. Zum Glück brachte uns unser Führer direkt zum richtigen Waggon. Außerdem bittet uns das Zugpersonal, den Bewertungsbogen von Anfang an auszufüllen! Ich weiß jedoch, dass dies nicht in der Verantwortung Ihrer Behörde liegt. Bei der Rückkehr war der Service besser.

– Sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von Swan Cruises für die 3 Tage in Halong. Boot für eine kleine Gruppe, hervorragender Service, leckeres Essen und gute Unterhaltung. Sie sagen jedoch, dass sie WLAN anbieten, aber dies war nicht möglich.

Viel Spaß und danke

Edith Mercier und Remy Vaillancourt
Quebec, Kanada