Hallo Frau Ly,

Hier endet unsere Reise und ich möchte, dass Sie den folgenden Text lesen und mit Ihrem Management teilen, aber wenn möglich auch mit Frau Lynh und allen Menschen, die an der guten Durchführung dieser Reise beteiligt waren.

Unser Aufenthalt in Vietnam neigt sich dem Ende zu und wir möchten uns bei Ihnen für die Qualität der von Horizon Vietnam Travel organisierten Reise bedanken.

Wir möchten uns ganz besonders bei drei Personen bedanken, mit denen wir in besonderem Kontakt standen.

Allen voran Frau Lynh Thuy, die uns ein stets sehr übersichtliches Programm präsentieren konnte, das sich an unsere unterschiedlichen Wünsche anpassen konnte. Die Qualität seiner Vorschläge hat uns überzeugt, Sie mit der Organisation unserer Reise zu betrauen, im Vergleich zu den beiden anderen lokalen Agenturen, die kontaktiert wurden.

Zweitens hat Frau Ly Doan die Fortsetzung der Beziehungen immer mit Schnelligkeit und Präzision in der geleisteten Hilfe sichergestellt.

Schließlich sorgt Frau Nguyen, glaube ich, für die Logistik unserer gesamten Reise (ich bedauere, ihren Namen nicht gefunden zu haben). Es gab weder zeitliche noch buchungstechnische Probleme, aber vor allem hat sie sich die Mühe gemacht, uns zweimal anzurufen, um zu erfahren, ob alles gut läuft, und ich denke, dass keine europäische Agentur diese besonders bemerkenswerte Initiative ergriffen hätte.

Diesen Dank möchten wir nicht vergessen an den Guide Hiep, der abgesehen von seinen Erklärungen immer viel Umsicht gezeigt hat und Hang the Driver, der ein hervorragender Fahrer ist und uns in einem Verkehr transportiert hat, an den wir nicht gewöhnt sind und der eine Schulung verdient hätte auf Französisch oder Englisch, um sich verständigen zu können, wenn er allein ist, wie es uns zwischen Tam coq und Halong und zwischen Halong und Hanoi passiert ist.

Es ist sicher, dass wir bei Ihrer Rückkehr nach Vietnam an Ihre Agentur appellieren würden.

Patrick und Joëlle Richard,

Gesendet von meinem Samsung-Mobilgerät.